Tigo

Términos y condiciones

Bienvenido a nuestro portal web www.tigo.cr (el “Portal”). Lea atentamente estos términos y condiciones (los “Términos”), proporcionados por Millicom Cable Costa Rica, S.A. (en adelante, “Tigo”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos aplican exclusivamente al uso del Portal por el usuario (en adelante, “el usuario” o “usted”), el cual incluye información sobre los servicios y productos de telecomunicaciones ofrecidos por Tigo a particulares, empresas y entidades públicas, servicios adicionales a los servicios de telefonía, internet y televisión que pueden incluirse como parte de los planes de telecomunicaciones, como es Tigo Sports, la herramienta Mi Cuenta, y Mi Tigo App (en adelante, “App”) de servicios previamente contratados (los “Servicios”). Estos Términos no aplican a la contratación de los Servicios, sino exclusivamente al uso del Portal. Otros términos y condiciones o contratos específicos le serán puestos a su disposición previa contratación de los Servicios. Estos Términos disponen los términos y condiciones bajo los cuales usted utiliza el Portal, incluyendo sus derechos y responsabilidades, así como la limitación de responsabilidad de Tigo. Se consideran parte de estos Términos, el aviso de privacidad.

AL ACCEDER Y USAR ESTE PORTAL, ESTÁ ACEPTANDO LAS CONDICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, ASÍ COMO LOS SEÑALADOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD. SI USTED, COMO USUARIO, NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, POR FAVOR NO ACCEDA O HAGA USO DE ESTE PORTAL.

Tigo realiza cambios de manera periódica a estos Términos. En el caso de que los cambios sean sustanciales, Tigo los publicará a través del Portal. No obstante, recomendamos que usted lea estos Términos de vez en cuando para revisar si existe algún cambio. Usted puede ver cuándo se realizó la última actualización de los Términos dirigiéndose a la sección de “Última Revisión”, al final del documento.

1. Condiciones de acceso y utilización

1.1. Acceso y uso del Portal
La prestación del servicio del Portal tiene carácter gratuito y ofrece información acerca de los Servicios de telecomunicaciones comercializados por Tigo. El Portal no exige previa suscripción ni registro. No obstante, usted puede hacer uso, mediante registro a través del Portal, de Mi Cuenta y Mi Tigo App para acceder, modificar o ampliar los Servicios previamente contratados a través de un agente. A través de Mi Cuenta y Mi Tigo App, usted puede consultar el histórico y hacer pagos aplicables a los Servicios contratados, consultar y ajustar los detalles de los Servicios contratados, consultar detalles de llamadas, consumo de datos e información general del plan o planes contratados, realizar compras de paquetigos con su saldo principal o autorizar el cobro para una suscripción adicional de Servicios. Usted debe ser mayor de edad, proveer información válida, completa y veraz, y mantener dicha información actualizada. Usted declara y garantiza a Tigo: (a) que tiene plenos poderes y facultades, así como también la capacidad legal para aceptar estos Términos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, y que, si se está registrando en representación de una compañía o de alguna otra entidad, que tiene la facultad de obligar a su mandante o a la compañía que lo emplea; y (b) que le brindará información válida, completa y veraz a Tigo. Usted reconoce y acepta que el registro es personal y será el único responsable de la administración de las contraseñas de acceso que posea o adquiera, y reconoce y acepta que, si no actúa de manera responsable y como se establece en estos Términos, Tigo no será responsable por el uso que pueda hacer un tercero de su contraseña, incluso cuando lo hace con desconocimiento de éste o contra su voluntad. Por ello, es su responsabilidad utilizar dichas cuentas de acceso de manera lícita y personal. Usted consiente que, de acuerdo a la normativa vigente, Tigo tiene la facultad de corroborar la veracidad de toda la información proporcionada por usted.

Cuando usted ingrese la contraseña que utiliza para acceder a Mi Cuenta en un sitio no confiable, deberá cambiarla de forma inmediata para su seguridad y en cumplimiento del deber de diligencia que le asiste como titular de la misma.

En caso de que la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña se vea comprometida, usted deberá notificarlo inmediatamente a través de los canales de atención dispuestos en nuestro aviso de privacidad. Tigo se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes y razonables para reestablecer la seguridad del Portal, incluyendo su cuenta, así como de la posibilidad de cancelar su cuenta, cambiar la contraseña o solicitar información adicional para autorizar la realización de transacciones a través de su cuenta.

1.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal
Usted se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos el Portal o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:

(a) publicar, distribuir o divulgar cualquier información ilegal, abusiva, inapropiada, tergiversadora, obscena, pornográfica, o cualquier otro acto que estimule, incite o genere la publicación, distribución o divulgación de información ilegal o ilícita, la realización de actos ilegales o ilícitos o que violen en cualquier otra forma la normatividad local, nacional o internacional. Tigo eliminará cualquier material que contenga de forma indirecta o directa elementos pornográficos, y se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier actuación contraria a estos Términos.
(b) interferir o perturbar a usuarios, equipos o servicios, incluida la distribución de anuncios o mensajes no solicitados.
(c) falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos o dominios web, suplantación de terceros, creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y realizar actividades a través de las cuales se alcance la misma finalidad.
(d) utilizar cualquier Contenido del Portal de manera que pueda infringir algún derecho de propiedad intelectual, o cualquier derecho de Tigo o de terceros, como se dispone más adelante.

2. Manejo de los contenidos
Se entiende por contenidos todas las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, sonidos, imágenes, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Portal, incluida la App (en adelante, “Contenido” o “Contenidos”).

2.1. Medios para la obtención de Contenidos
Usted debe abstenerse de obtener o de intentar obtener los Contenidos mediante el empleo de procedimientos o de medios distintos a los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en las páginas del Portal donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, que puedan entrañar un riesgo de daño o inutilización del Portal.

2.2 Uso correcto de los Contenidos
Usted se obliga a usar el Portal de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) reproducir o copiar, desmontar, realizar ingeniería inversa, traducir, distribuir, exhibir, alquilar, arrendar, vender, transformar, adaptar o modificar los Contenidos, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización de Tigo o el titular de los derechos correspondientes o ello sea legalmente permitido;
(b) suprimir, eludir o manipular "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de autor de Tigo o de sus titulares, incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las firmas digitales u otros mecanismos de información que pudieren incorporar los Contenidos;
(c) emplear los Contenidos y, en particular, la información obtenida a través del Portal para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, por ejemplo, remitiendo publicidad, enviando comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, o enviando mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad.

2.3 Introducción de enlaces que permitan el acceso a las páginas web del Portal y a los Servicios
Si usted se propone a establecer un enlace o vínculo entre su página web y el Portal para que este aparezca relacionado con dicha página web, deberá cumplir las siguientes condiciones:

(a) el enlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web del Portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
(b) sólo podrán establecerse enlaces con la primera página del Portal o de sus servicios concretos (home-page);
(c) no deberá crearse “browser deep link” ni “border environment” sobre las páginas web del Portal;
(d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del Portal y sus servicios;
(e) no se declarará ni dará a entender que Tigo ha autorizado el enlace o que han supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece el enlace;
(f) a excepción de aquellos signos que formen parte del mismo enlace, la página web en la que éste se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Tigo;
(g) sin perjuicio de la libertad de expresión, la página web en la cual se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas por el orden público, o que contraríen derechos de Tigo o de terceros.

El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Tigo y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Tigo de sus contenidos o servicios.

3. Precios, promociones y pagos

3.1. Las promociones de los servicios exhibidos en el Portal
Usted tiene la oportunidad de adquirir promociones a través del Portal. Para hacer uso de las promociones, Usted deberá completar el formulario con su información personal para que uno de nuestros asesores lo contacte para hacer válida la promoción.

3.2. Pagos a través de Mi Cuenta y Mi Tigo App
A través de Mi Cuenta y del Mi Tigo App, usted puede ajustar su plan de Servicios o comprar paquetigos. Estos Servicios, así como el pago correspondiente, están sujetos a los términos y condiciones específicos para el Servicio previamente contratado por usted, los cuales generalmente habrán sido proveídos con anterioridad. A través del Portal, Tigo acepta pago con tarjetas de cualquier entidad financiera siempre y cuando sean MasterCard, VISA o American Express, emitidas en Costa Rica. Las transacciones realizadas por medio de tarjeta de débito o de crédito solo podrán ser realizadas por el titular de la tarjeta. Tigo se reserva el derecho de rechazar cualquier pago o de restringir las cantidades de pagos, cuyo motivo se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó durante el registro. Ese mismo correo electrónico será utilizado para enviarle el comprobante de pago.

Tigo presta soporte para los servicios adquiridos a través de Mi Cuenta y Mi Tigo App, mediante el uso de Atención al Cliente o Centro de Ayuda.

3.3. Elegibilidad de las promociones
Toda promoción ofrecida por cualquiera de los departamentos de Tigo se mantendrá vigente en el tiempo definido siempre que el cliente se encuentre al día en el pago de sus facturas, caso contrario no podrá ser acreedor de ninguno de los premios de estas promociones.

4. Comunicaciones electrónicas y publicidad
Cada vez que usted use ciertas herramientas del Portal como Atención al Cliente o el Centro de Ayuda, se suscriba a nuestra Newsletter para recibir información sobre promociones o nos solicite información acerca de nuestros Servicios, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico, teléfono o mediante el sistema que utilizó para conectarse con nosotros. Si usted acepta estos Términos o bien si usted expresamente al suscribir el contrato dio su consentimiento para recibir información con fines de venta, recibirá comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos para contestar sus preguntas, dudas, quejas, reclamos, comentarios, o enviarle publicidad y promociones, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita. En el caso de que usted complete el registro en Mi Cuenta y en Mi Tigo App, su consentimiento será requerido para enviarle comunicaciones que contengan publicidad, y promociones de Tigo. Si no desea seguir recibiendo información por medios electrónicos podrá solicitarlo haciendo uso de la opción de eliminación de la suscripción provista al final del correo electrónico pertinente, o si no desea seguir recibiendo mensajes de texto, mediante el envío de las palabras “bloquear”, “fin”, “stop”, “baja”, “cancelar” o “desabonarse” al teléfono 1722. También puede usar cualquiera de nuestros canales de atención mencionados en nuestro aviso de privacidad. Comunicaciones referentes a sorteos, concursos o rifas son regidas por términos y condiciones especiales a cada evento, los cuales estarán disponibles para revisión previo a su participac

5. Responsabilidad por daños y perjuicios
Usted es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Portal y de sus Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, y se compromete a indemnizar, defender y mantener a Tigo, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados, libres y a salvo de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa, daño o perjuicio y de todas las responsabilidades, pérdidas, penalidades y costos (incluyendo pero no limitado a los costos, gastos y pagos razonables a abogados) ocasionados por demandas legales o quejas que surjan como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos o normativa vigente.

6. Protección de datos y confidencialidad
Para el uso de nuestro Portal, es posible que recabemos ciertos datos suyos de carácter personal bien porque los recibimos a través de usted o bien porque los recabamos de manera automatizada a través del uso de cookies u otras tecnologías. El tratamiento de los datos personales y el uso de cookies y otras tecnologías se establece en nuestro aviso de privacidad. Los datos personales obtenidos a través de la contratación y uso de Servicios de Tigo son tratados en base a términos y condiciones, y cláusulas de privacidad, adicionales y distintos al presente.

Los datos personales que usted ingrese en el Portal se consideran en todo momento información confidencial y privada, al menos que tal información haya sido publicada en el Portal a través de redes sociales enlazadas al Portal. En ese caso, usted acepta que tal información es pública, y por tanto no confidencial, y que Tigo tendrá el derecho de utilizarla para los fines que estime convenientes en conformidad con normativa vigente. Usted puede elevar consultas relacionadas con sus datos personales a través de los canales de atención dispuestos en el aviso de privacidad. Las consultas serán atendidas tan pronto sea posible, y siempre dentro de los términos que pudieran estar establecidos por ley.

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Tigo se compromete a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de sus datos personales.

7. Exclusión de garantías y de responsabilidad
Tigo garantiza que cumple con los establecido en el Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final de los Servicios de Telecomunicaciones, el Reglamento sobre la Prestación y Calidad de los Servicios y los umbrales establecidos en este.
Tigo y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse de los enlaces exhibidos en el Portal para acceder a productos o servicios de sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, o de los productos o servicios de terceros publicados y/o puestos a disposición en el Portal. Es su responsabilidad informarse de los términos y condiciones, así como de la política de privacidad de datos, de los sitios web de terceros enlazados, publicados o dispuestos a través de nuestro Portal. Usted asume toda la responsabilidad por la interpretación y el uso del Portal, incluido su Contenido, Servicios, Apps y canales de atención, y será responsable por la violación de derechos de propiedad intelectual, patrimonial y personal de Tigo o de terceros, y/o de derechos en contra de la moral y buenas costumbres o el orden público, que de cualquier forma puedan dañar a otros usuarios del Portal, o interferir, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal, su Contenido, Servicios, Apps o comunicaciones del Portal.

8. Información de marca registrada
Los logotipos, gráficos, productos, nombres y eslóganes de Servicios de Tigo son marcas registradas. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso (adoptar una falsa identidad) de ellos, o de cualquier forma por la cual se estén incumplimiento estos Términos. Las marcas que no son propiedad de Tigo se exhiben en el Portal a efectos publicitarios. Tigo no ofrece garantía alguna con respecto a estas marcas, y el hecho de exhibirlas en el Portal no deberá considerarse como una recomendación de las mismas.

9. No licenciamiento
Tigo no le concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, copyright y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, software, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Portal, sus Servicios o Contenidos. Usted no tiene derecho alguno de reventa ni de uso comercial del Portal, de los Servicios de Tigo ni de sus Contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. El uso del Portal no otorga ningún derecho excepto por los dispuestos en estos Términos.

10. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual del usuario
Usted o el tercero en cuyo criterio estime que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a la dirección mencionada en la sección de “Preguntas y Contacto”, en la que conste:

(a) los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante;
(b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular.
(c) indicación precisa y completa de los contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el Portal;
(d) declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
(e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Con base en la información proporcionada, Tigo tomará las medidas que estime pertinentes; en todo caso, el reconocimiento y solución de conflictos sobre propiedad intelectual será competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes.

11. Denegación y retiro del acceso al portal o a los servicios
Tigo se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Portal o al uso de los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan estos Términos u otras condiciones particulares que resulten de aplicación a cada Servicio.

12. Actualización del software de Mi Tigo App
Tigo podrá emitir automáticamente una versión mejorada del software incluido en su App cuando el uso del software o el servicio de Tigo lo requiera. Alternativamente, Tigo puede requerir su consentimiento para actualizar el software antes de usar, instalar o acceder al software a través de la App. Si usted no acepta las actualizaciones de software, es posible que no pueda usar, acceder o disfrutar de todas las funciones que ofrece la App.

13. Ley aplicable y jurisdicción
Los Términos aquí establecidos y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes de Costa Rica y se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de San Jose. En caso de que cualquier cláusula de estos Términos sea o se torne inválida o inaplicable, la misma no afectará a la validez de las demás cláusulas.

14. Preguntas y contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Portal, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

Entidad: Millicom Cable Costa Rica, S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-577518
Dirección: SAN JOSE-SANTA ANA POZOS, LINDORA, FORUM II, EDIFICIO D, TERCER NIVEL, OFICINAS DE MILLICOM CABLE COSTA RICA.
Teléfono: 1722
Correo electrónico: contacto@tigo.co.cr

Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD TIGO COSTA RICA

Millicom Cable Costa Rica, S.A. (en adelante “Tigo”, “nosotros” o “nuestro”), como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del portal web www.tigo.cr (“el Portal”) reconoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de los datos de los usuarios (en adelante “el usuario” o “usted”), y le ofrece este Aviso de Privacidad (el “Aviso”), diseñado en cumplimiento con nuestras políticas globales de protección de datos, y en cumplimiento con las leyes y normas concordantes de Costa Rica.

A través del Portal, Tigo puede recolectar cierta información sobre usted. Este Aviso le informa acerca del tratamiento de sus datos personales, (1) qué datos recopilamos sobre usted, (2) cómo los recopilamos, (3) con qué finalidad, (4) cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos, (5) con quién se comparten, (6) por cuánto tiempo se conservan, (7) ley aplicable, y (8) cuáles son los datos de contacto de Tigo, como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Tigo solicita su consentimiento para recolectar, utilizar, organizar, consultar, modificar, extraer, transmitir, conservar, suprimir, destruir y, en definitiva, tratar sus datos personales. En caso de conflicto entre las disposiciones del Aviso y otras políticas o términos y condiciones disponibles al usuario a través de otros medios, prevalecerá este Aviso. Para conocer los términos aplicables al uso del Portal, le sugerimos consulte nuestros Términos y Condiciones.

Es posible que Tigo realice cambios al Aviso de manera periódica. En el evento en que realicemos cambios sustanciales al Aviso, nosotros publicaremos dichos cambios a través del Portal. Usted podrá determinar cuándo fue la última revisión del Aviso en el "historial de versiones" al final del documento.

1). ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted? Con el fin de ofrecerle productos o servicios, o acceso a nuestro Portal, Tigo puede recopilar los siguientes datos personales:

• información de registro: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago, dirección de facturación o usuario y contraseña. • información sobre el uso del Portal: la dirección de red y el sistema operativo de su dispositivo, tipo de navegador utilizado, el sitio web desde el cual se vinculó a nuestra página, su actividad en nuestro Portal, así como el historial de visualización, la hora y la fecha en la cual lo visitó y compró productos o servicios a través del Portal. • información sobre su ubicación. • información de aplicaciones móviles según los sitios web visitados y las aplicaciones descargadas en la red Tigo.

Asimismo, Tigo le informa que no solicita ni procesa, dentro de su conocimiento, datos personales de menores de 18 años.

2). ¿Cómo recopilamos sus datos personales? Sus datos personales los obtenemos o bien porque usted nos los proporciona directamente (Ej. se registra a través de nuestro Portal o se suscribe para recibir noticias e información de Tigo, o nos contacta por cualquier otra situación vía correo electrónico, teléfono, o por medio escrito o personalmente en cualquiera de nuestros locales comerciales y oficinas), o porque los obtenemos a través de terceros (Ej. Terceros que ofrecen datos personales en formato agregado como el porcentaje de compradores en línea del Portal), o es información pública de acceso irrestricto.

El suministro de sus datos personales es voluntario, sin embargo, en caso de no obtenerlos cuando resulte indispensable, puede suceder que por ese motivo, no podamos prestarle nuestros servicios.

También podemos obtener sus datos personales de forma automática a través de “cookies” u otras tecnologías. Las “cookies” y tecnologías similares son un pequeño fichero de letras y cifras que se almacena en el navegador del usuario al acceder a determinadas páginas web, y que Tigo puede utilizar con el objetivo de mejorar su experiencia y navegación en el Portal, obtener información estadística sobre sus hábitos de navegación, y ofrecerle publicidad adaptada a sus preferencias, entre otros. Las “cookies” pueden ser de sesión, que se eliminarán al terminar la sesión, o persistentes, que permanecerán en su ordenador o dispositivo durante un periodo de tiempo determinado. Modificando las preferencias de su explorador web, usted tiene la opción de aceptar todas la “cookies”, de ser notificado cuando se instalan, o de deshabilitarlas. No obstante, si usted elige rechazar las “cookies”, es posible que algunas funciones del Portal no estén disponibles para su utilización o que su funcionamiento no sea óptimo.

3). ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Tigo puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Adecuada prestación de los servicios: Comprende toda actividad dirigida a analizar y desarrollar la factibilidad y ejecución del servicio del Portal, en aspectos tales como: determinación de consumos, mantenimiento y mejoramiento de servicios y del Portal web, atención al cliente, personalización del contenido, servicios y ofertas, planes comerciales, satisfacción del cliente, creación bases de datos no comercializadas, análisis de información y datos, creación de indicadores clave de rendimiento de aplicación (KPI), facturación, seguridad, garantizar el control de calidad y, en general, toda información indispensable para cumplir con nuestros contratos de productos o servicios, la regulación y la normatividad vigente aplicable. • Fines Comerciales de Tigo: Comprende toda actividad encaminada a presentar ofertas, promociones, productos, anuncios, publicidad, oportunidades, sorteos, campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general, información de productos y servicios nuevos, ya solicitados o contratados, o que puedan ser de interés de los clientes y usuarios. • Relacionamiento con público de interés. Comprende toda actividad orientada al manejo de las relaciones con nuestras afiliadas y subsidiarias, accionistas, autoridades y comunidad en general, de conformidad con el marco jurídico vigente, en desarrollo de la gestión empresarial para el adecuado cumplimiento del objeto social. • Fines legales: comprende todo tratamiento justificado por la necesidad de cumplir con los requisitos legales aplicables, como son el atender un requerimiento de una entidad gubernamental o administrativa en ejercicio de sus funciones o por orden de autoridad judicial competente, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tigo, nuestros clientes, empleados y el público en general.

En el caso de que Tigo establezca otras finalidades para el tratamiento de los datos personales no conexas o derivadas de las antes mencionadas, le solicitará nuevamente la autorización previa y expresa para su correspondiente tratamiento.

4). ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales? Sin perjuicio de los demás mecanismos constitucionales y legales, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a elevar consultas, así como a solicitar el acceso, rectificación, o supresión de sus datos personales, o de revocar su autorización al tratamiento de sus datos personales, a través de la información de contacto disponible al final de este Aviso.

Para hacer la solicitud, le agradecemos nos proporcione la siguiente información: o documento de identidad personal o de su representante u otro elemento que acredite su identidad, o una descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud, o su dirección de correo electrónico o una dirección física que podamos utilizar para contestar su petición, y o cualquier otro documento con el que quiera acompañar su petición.

Tigo atenderá su solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro de los términos que pudieran estar establecidos por ley. En caso de ser pertinente, Tigo procederá con la tramitación de su solicitud.

5). ¿Con quién compartimos sus datos personales?

En cumplimiento con la normativa vigente, Tigo puede compartir sus datos personales con terceros a los que encargue determinados tratamientos de datos personales, con otras entidades de Tigo dentro y fuera de Costa Rica, o con otras jurisdicciones, o en caso de una fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición del servicio a otro proveedor, o por orden escrita de autoridad judicial competente o cuando así sea permitido en cumplimiento con la ley. Tigo no comercializa sus datos personales.

6). ¿Por cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

Los datos estarán vigentes mientras se requiera su utilización acorde con la finalidad para la cual fue creada. Los datos se mantendrán conforme a la autorización otorgada para su tratamiento en nuestras bases de datos, salvo revocatoria del titular. Salvo que la ley local vigente disponga otros plazos de retención de los datos, una vez se hubiera cumplido con la finalidad o usted revoque su consentimiento, Tigo procederá a la supresión de sus datos personales. Conforme a la norma que regula la materia, la revocatoria no tendrá efecto retroactivo.

7). Ley Aplicable y Jurisdicción

La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por las leyes de Costa Rica y, en caso de disputa, se somete a los tribunales ubicados en la ciudad de San José de Costa Rica.

8). Datos de Contacto de Tigo

Nombre: Millicom Cable Costa Rica, S.A. Cédula jurídica: 3-101-577518 Domicilio: SAN JOSE-SANTA ANA POZOS, LINDORA, FORUM II, EDIFICIO D, TERCER NIVEL, OFICINAS DE MILLICOM CABLE COSTA RICA. Correo electrónico: contacto@tigo.co.cr

9). HISTORIAL DE VERSIONES

Versión	Fecha del cambio	Descripción
1	19 de junio de 2019	Creación del Aviso
2	22 de junio de 2021	Actualización del Aviso

Condiciones de planes comerciales

Velocidades aprovisionadas en cumplimiento con lo establecido en el Reglamento de Prestación y Calidad de los servicios vigente.
Aplican restricciones, Precios incluyen IVA, únicamente. Para los servicios de telefonía, internet y datos, sobre los precios sin IVA, se aplica una tasa y/o contribución adicional del 0.75 % por concepto de 9-1-1 y un 1 % de Cruz Roja, respectivamente.
Costo del servicio Prime Video a partir del cuarto mes: ₡ 4,000 IVAI al mes.
Costo del servicio HBO MAX a partir del tercer mes: ₡ 5,450 IVAI al mes.
Costo del extensor: ₡ 2,750 IVAI al mes.
Paquete HD ₡ 4,400 IVAI.

Reglamentos

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “LA LIGA con Tigo DTH”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “LA LIGA con Tigo DTH”

La promoción “LA LIGA CON TIGO DTH”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A., (también denominada aquí como “TIGO”). La promoción “LA LIGA CON TIGO DTH”, se regirá por las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este Reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO.

Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este Reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar la permanencia del cliente actual DTH e incentivar al cliente nuevo al tener sus servicios con Tigo, ofreciéndole el mejor y más exclusivo contenido, brindándole un precio preferencial en el servicio DTH FULL + VIX OTT, que le va a permitir al cliente disfrutar del canal “VIX PREMIUM LA LIGA CON TIGO” y la OTT VIX+.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La Promoción estará vigente desde el 11 febrero hasta el 31 de julio de 2025.

3-. OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Incentivar a los clientes actuales y potenciales, adquirir el plan DTH FULL + VIX OTT.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio de los potenciales clientes nuevos y de nuestra base, que contraten el servicio DTH FULL + VIX OTT es:

• Un descuento del cuatro coma doce por ciento (4,12%) del pago del precio del plan, durante los próximos 24 meses posterior a aceptar la promoción. • El plan actualmente tiene un costo de ₡16.990 con la promoción pasará a ₡16.190 en los siguientes 24 meses posterior al aceptar la promoción.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando todas las personas que contratan el plan DTH FULL + VIX OTT en conjunto con la promoción LA LIGA CON TIGO DTH.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. Solo participan personas físicas. La promoción no aplica en conjunto con otras promociones. La promoción está disponible solo para el producto DTH (Direct To Home) es decir televisión satelital. Y sujeta a la cobertura del servicio ofrecido, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra que impida ofrecerlo. Los clientes favorecidos deberán conformarse con el descuento obtenido y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría. El descuento se otorgará únicamente a los clientes que contraten durante la vigencia de la promoción. El beneficio de los clientes actuales está condicionado a la contratación de los servicios de los clientes nuevos (los referidos). Si el participante no acepta el beneficio, sus condiciones y/o se niega a firmar los documentos de relevo de responsabilidad y de aceptación del beneficio, el mismo se tendrá por renunciado y extinguido y no le asistirá derecho a reclamar total o parcialmente. El beneficio no podrá ser cedido ni transferido a otro suscriptor o contrato.

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta Promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de la misma. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este Reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El cliente libre y voluntariamente autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO; ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio; iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio; iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de los mismos es Millicom Cable Costa Rica, S.A. v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo; vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo con la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr; vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo con la legislación aplicable.

9- ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente Reglamento, aceptando a adherirse a éste. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este Reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.

10- PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de TIGO, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “Refiere a un amigo”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (TIGO) REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “REFIERE A UN AMIGO”

La promoción “REFIERE A UN AMIGO”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A., (también denominada aquí como “TIGO”). La promoción “REFIERE A UN AMIGO”, se regirá por las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este Reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Incentivar a los clientes residenciales actuales a que refieran potenciales clientes nuevos a la adquisición de los servicios de TIGO.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La Promoción estará vigente desde el 06 enero hasta el 31 de diciembre de 2025.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Incentivar a los potenciales clientes nuevos a la adquisición de una de las siguientes ofertas comerciales de TIGO en combo o en single.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio de los clientes actuales (Referentes) que refieran a un amigo y este contrate cualquiera de las ofertas comerciales de TIGO en combo o en single, consistirá en un treinta por ciento (30%) de descuento en la facturación del mes siguiente. En caso de que más de un amigo referido contrate los servicios de Tigo, el beneficio del cliente actual se aplicará de mes por medio y en un máximo de 6 anuales; o sea, el beneficio no aplicará en meses consecutivos. No aplica sobre excedentes de telefonía.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando todas las personas por el solo hecho de referir a un amigo y este a su vez contratare algún servicio de TIGO, además de cumplir con los siguientes requisitos: • El cliente debe encontrarse al día con todas sus facturas. • El amigo referido no podrá ser cliente actual de TIGO (solo aplica para clientes nuevos). El servicio del amigo referido debe instalarse, para que el referente pueda recibir su beneficio.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. Solo participan personas físicas. La promoción no aplica en conjunto con otras promociones, ni en meses consecutivos. La promoción estará sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio ofrecido, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra que impida ofrecerlo. Los clientes favorecidos deberán conformarse con el descuento obtenido y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría. El descuento se otorgará únicamente a los clientes que contraten durante la vigencia de la promoción. El beneficio de los clientes actuales está condicionado a la contratación de los servicios de los clientes nuevos (los referidos). Si el participante no acepta el beneficio, sus condiciones y/o se niega a firmar los documentos de relevo de responsabilidad y de aceptación del beneficio, el mismo se tendrá por renunciado y extinguido y no le asistirá derecho a reclamar total o parcialmente. El beneficio no podrá ser cedido ni transferido a otro suscriptor o contrato.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.El cliente libre y voluntariamente autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO; ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio; iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio; iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de los mismos es Millicom Cable Costa Rica, S.A. v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo; vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo con la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr; vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo con la legislación aplicable.

9- ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente Reglamento, aceptando a adherirse a éste. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este Reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.

San José, 02 enero de 2025. ----------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Promoción Tarjetahabientes Davivienda”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Promoción Tarjetahabientes Davivienda”

La PROMOCIÓN “Promoción Tarjetahabientes Davivienda”. Su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). La DINÁMICA “Promoción Tarjetahabientes Davivienda”, se regirá por las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este Reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este Reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los Tarjetahabientes Davivienda, ofreciéndoles una oferta comercial preferencial con un descuento del 20% por 12 meses.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 07 del mes de octubre de 2024 y hasta el 26 de agosto de 2025.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los Tarjetahabientes Davivienda incentivar la contratación de nuestros servicios y premiar la permanencia de los que ya son clientes Tigo, de esta manera podrían disfrutar de una oferta competitiva de descuento por un año del 20% sin interrupciones.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. incentivar la permanencia y preferencia del cliente nuevo al tener sus servicios con Tigo, y pueda de esta forma disfrutar de los mismos con una oferta competitiva, el beneficio de los potenciales clientes que contraten cualquiera de los productos vigentes, consistirá en lo siguiente de descuento por un año del 20%:

• Un descuento del cien por ciento (100%) del pago del precio durante el mes de instalación y un veinte por ciento (20%) de descuento sobre el precio regular durante doce (12) meses posteriores al mes de instalación, como se establezca ese descuento será por mes continuo, es decir tendrá todos los meses consecutivos el precio con descuento, hasta completar 12 meses.

El porcentaje de descuento (20%) se aplicará sobre el precio base del paquete más IVA, se excluyen los impuestos 911 (0,75%) y Cruz Roja (1%).

El beneficio antes indicado no aplica sobre productos adicionales tales como TV adicionales, premium, extensores, add ons, (como apps y otros paquetes) u otros que no formen parte del plan contratado.

Los planes comerciales ofrecidos para los tarjetahabientes de Davivienda, serán los que se encuentren publicados en la página web de Tigo, los cuales, podrían cambiar en cualquier momento y durante el periodo de vigencia de la Promoción, a razón de estrategias comerciales decididas por el Comercio.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando todas las personas por el solo hecho de contratar cualquiera de las ofertas indicadas en el punto 3 de este Reglamento, los clientes que contraten los combos ofertados deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Ser Tarjetahabientes activos de Davivienda. • En caso de ser clientes Tigo, deben ser clientes que se encuentren al día con sus pagos. No aplican clientes: pendientes de desconexión, en cartera de mora, u otros estados de morosidad. Tigo se reserva el derecho de a que cliente otorgarle el beneficio.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. • Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes. • Aplican clientes con servicio HFC o FTTH (Fibra óptica) (La oferta de fibra óptica solo está disponible en ciertos lugares, y tiene precios y velocidades distintas al servicio de HFC), debe validar zona de cobertura. • La promoción no aplica en conjunto con otras promociones. • Para poder ser seleccionado para esta oferta el cliente tiene que ser tarjetahabiente activo de Davivienda CR. • No aplican clientes: pendientes de desconexión, en cartera de mora, u otros estados de morosidad. Tigo se reserva el derecho de a que cliente otorgarle el beneficio. • No aplican clientes del servicio de DTH o TV Satelital. • La promoción no es masiva, aplica únicamente para tarjetahabientes activos de Davivienda CR. • Vencido el plazo promocional indicado en este reglamento, los planes se cobrarán a precio regular, sin la aplicación de ningún beneficio o descuento adicional. • La promoción aplica para clientes que contraten e instalen antes del periodo promocional mencionado en este reglamento. • La promoción estará sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio ofrecido en el territorio de Costa Rica, por lo que el servicio podría, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra, no estar disponible para algunos sectores del país. • Los clientes que se vean beneficiados con esta promoción deberán aceptar y quedar satisfechos con el descuento obtenido, y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría.

San José, 08 de octubre de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Hard Bundle MAX + ViX Premium”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Hard Bundle MAX + ViX Premium”

La PROMOCIÓN “Hard Bundle MAX + ViX Premium”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). La DINÁMICA “Hard Bundle MAX + ViX Premium”, se regirá por las reglas y condiciones establecidas en este reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del (de los) beneficio(s) está(n) condicionado(s) al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los clientes actuales de TIGO COSTA RICA e incentivar la permanencia y preferencia del cliente nuevo al tener sus servicios con Tigo, ofreciéndole el mejor y más exclusivo contenido al mejor precio, en este caso particular, uniremos el mejor contenido en un solo plan, ofreciéndole al cliente la combinación de MAX + VIX PREMIUM, obteniendo acceso a la aplicación MAX obteniendo acceso al 50% de la Premier League y 7 canales líneas de HBO (HBO, HBO SIGNATURE, HBO FAMILY, HBO PLUS, HBO MUNDI, HBO POP, HBO XTREME) y acceso a la aplicación VIX PREMIUM que tiene el más amplio contenido en español y además la Liga EA Sports.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 30 de agosto de 2024 y hasta el 31 de enero de 2025.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los clientes de TIGO COSTA RICA e incentivar la permanencia y preferencia del cliente nuevo al tener sus servicios con Tigo, ofreciéndole el mejor y más exclusivo contenido al mejor precio, en este caso particular a través del plan TV HD + 150 Mbps + PREMIUM a un precio especial, adicionalmente y de manera temporal el cliente podrá gozar del producto MAX por vigencia de 12 meses.

La promoción se hará de la siguiente forma: un 100% de descuento en el mes de la instalación de los servicios y un 14,310% de descuento por los primeros 12 meses de contratación del paquete. Para el mes 13, el cliente pagará la totalidad del servicio a precio de lista (precio con IVA incluido, pendiente parafiscales).

Vigencia del Beneficio	Plan Comercial	Precio Lista	Precio con descuento
Primeros 12 meses	TV HD + 150 Mbps + MAX + VIX PREMIUM	₡31 500	₡26 990
Mes 13 en adelante	TV HD + 150 Mbps + VIX PREMIUM	₡29 540	N/A

Descuento 14,31%

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio de los potenciales clientes nuevos y de nuestra base, que contraten el servicio Hard Bundle MAX + VIX PREMIUM:

• Un descuento del cien por ciento (100%) del pago del precio del plan, durante el mes de la instalación, catorce punto treinta y uno por ciento (14,31%) durante los primeros 12 meses de facturación.

El beneficio antes indicado aplica únicamente para clientes que adquieren el plan TV HD + 150 Mbps + MAX + VIX PREMIUM el resto de los productos asociados del cliente están fuera de dicha promoción.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando todas las personas por el solo hecho de contratar la oferta indicada en el punto 3 de este reglamento. Los clientes que contraten esta oferta deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse al día con los servicios Tigo para el cliente actual y en el caso de los clientes nuevos. Esta contratación se puede realizar a través de cualquiera de nuestros canales de venta.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. • Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes. • La promoción no aplica en conjunto con otras promociones. • Vencido el plazo promocional indicado en el punto 4 de este Reglamento, el plan se facturará según lo indicado en el punto 3. • La promoción estará sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio ofrecido en el territorio de Costa Rica, por lo que el servicio podría, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra, no estar disponible para algunos sectores del país. • Los clientes que se vean beneficiados con esta promoción deberán aceptar y quedar satisfechos con el descuento obtenido, y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría. • El beneficio de esta promoción se otorgará únicamente a los clientes nuevos y existentes que contraten/adicionen el servicio durante la vigencia de la promoción.

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo de conformidad con el Reglamento sobre el régimen de protección al usuario final RPUF de la SUTEL. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El cliente, libre y voluntariamente, autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO, ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio, iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio, iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de estos es Millicom Cable Costa Rica, S.A., v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo, vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo a la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr, y vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo a la legislación aplicable.

9- ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando a adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.

San José, 30 de agosto de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Inicio de la temporada 2024-2025 de La Liga Española con ViX”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Inicio de la temporada 2024-2025 de La Liga Española con ViX”

La PROMOCIÓN “Inicio de la temporada 2024-2025 de la liga española con ViX”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). La DINÁMICA “Inicio de la temporada 2024-2025 de la liga española con ViX”, se regirá por las reglas y condiciones establecidas en este reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del (de los) beneficio(s) está(n) condicionado(s) al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los clientes actuales de TIGO COSTA RICA e incentivar su permanencia al tener sus servicios con Tigo, ofreciéndole el beneficio de acceso a la aplicación ViX Premium y 2 canales líneas (ViX Premium, La Liga con Tigo y Golden) de manera gratuita entre el 30 de agosto del 2024 y 30 de enero del 2025, de todos los partidos de la Liga Española y el resto de contenido que ofrecen los canales Golden y ViX La Liga con Tigo y la app de VIX Premium.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. El beneficio estará vigente desde el día 31 de agosto del 2024 y hasta el 27 de enero del 2025.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los clientes de TIGO COSTA RICA, ofreciéndole la posibilidad de disfrutar el contenido exclusivo que brindan los canales lineales de Golden, ViX Premium La Liga con Tigo y la plataforma VIX Premium.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio a clientes nuevos consistirá en lo siguiente:

• Acceso gratuito a la aplicación VIX PREMIUM: este acceso les permitirá a los clientes que apliquen al beneficio, disfrutar de todo el contenido de la plataforma del 31 de agosto del 2024 y hasta el 27 de enero del 2025, incluyendo todos los partidos de la Liga española. • Acceso gratuito a los canales lineales Golden y ViX Premium La Liga con Tigo: este acceso les permitirá a los clientes que apliquen al beneficio, disfrutar de todo el contenido de los canales lineales: Golden y ViX Premium La Liga con Tigo, del 30 de agosto del 2024 al 30 de enero del 2025.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando los clientes que cumplan con todos los siguientes requisitos descritos: • Clientes actuales que se encuentren al día con sus pagos. • Clientes que además no tengan activo el producto premium de VIX (aplicación VIX Premium y canales lineales Golden y ViX Premium La Liga con Tigo.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. • Los clientes deben cumplir con los requisitos anteriores para disfrutar los beneficios. • Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes. • El beneficio estará vigente durante el periodo indicado en el punto 2. Durante este periodo promocional, no se realizará ningún cobro adicional a la mensualidad de los clientes que disfruten del beneficio. Al finalizar la promoción, los clientes que deseen continuar con el servicio podrán suscribirlo bajo las condiciones regulares, lo cual implicará el inicio de la facturación correspondiente. • En caso de que algún cliente esté interesado en suscribir el servicio, podrá hacerlo a través de la plataforma Mi Tigo o con la aceptación del producto en los ofrecimientos que realicemos de manera digital. En este caso, la facturación de $6.77 USD (o su equivalente en colones, según el tipo de cambio) comenzará una vez finalizada la promoción, es decir, a partir del 1 de febrero de 2025. Este monto puede cambiar según lo determine el programador.

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

10- PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de Tigo, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

San José, 24 de agosto de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Tigo te trae la Copa América por TDMAX”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A.

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Tigo te trae la Copa América por TDMAX”

La PROMOCIÓN “Tigo te trae la Copa América por TDMAX”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “Iigo” o “Tigo COSTA RICA”). La DINÁMICA “Tigo te trae la Copa América por TDMAX”, se regirá por las reglas y condiciones establecidas en este reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de Tigo. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de Tigo en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del (de los) beneficio(s) está(n) condicionado(s) al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los clientes actuales de Tigo Costa Rica e incentivar la permanencia y preferencia del cliente nuevo al tener sus servicios con Tigo, ofreciéndole en el mes de junio una licencia de TDMAX gratuita por un mes, en donde van a poder disfrutar de la transmisión total de la copa América y todo el contenido que brinda está plataforma.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 17 de junio de 2024 y hasta el 15 de julio de 2024, o hasta agotar existencias de las licencias que se tendrán habilitadas de TDMAX.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los clientes de Tigo Costa Rica e incentivar la permanencia y preferencia del cliente nuevo al tener sus servicios con Tigo, ofreciéndole la posibilidad de disfrutar de la transmisión de la Copa América a través de la plataforma TDMAX con una suscripción gratis por un mes.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio a clientes nuevos consistirá en lo siguiente:

Acceso gratuito a la plataforma TDMAX: este acceso consta de 1 licencia por cliente, que les permitirá a aquellos que apliquen al beneficio disfrutar de todo el contenido de la plataforma por un mes completo a cero costos, incluyendo el contenido exclusivo de la Copa América.
Se otorgarán 1.500 licencias para los clientes nuevos que contraten servicios de internet o televisión más internet, con velocidades de descarga igual o superiores a los 150 Mbps mientras la promoción esté en vigencia.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando los clientes que cumplan con los siguientes requisitos:

Clientes deben contratar los servicios entre los días 17 de junio de 2024 y 15 de julio de 2024.
Las licencias destinadas para los clientes son únicamente 1.500, por lo que al cumplir con la cuota la promoción quedaría inhabilitada.
La licencia gratuita de TDMAX es por un solo mes. El cliente debe contratar un plan de internet o un plan de televisión más internet, con una velocidad de descarga igual o mayor a los 150 Mbps.
El cliente recibirá un código promoción, que debe ingresar directamente en la plataforma de TDMAX en el momento de registrarse, este código lo recibirá el cliente por medio de un email a la cuenta que registro para notificaciones a la hora de contratar los servicios. Este email será enviado únicamente al cliente que cumpla con los requisitos anteriores. En el caso de cliente nuevo su servicio debe haberse instalado de manera satisfactoria, y su código se enviará 48 horas posterior a su instalación.
Es requisito que el cliente se registre en la plataforma de TDMAX, coloque el código promocional y además ingrese una tarjeta de débito/crédito, para poder hacer el registro en la plataforma. Además, que cumpla con todos los requisitos de registro y autenticación propiamente de la plataforma TDMAX, mismos que son ajenos a Tigo CR.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES.

Los clientes deben cumplir con los requisitos anteriores para disfrutar los beneficios.
Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes.
La promoción estará vigente solamente por los 30 días del 17 de junio hasta el 15 de julio o hasta agotar existencias de la licencia.
En ninguno de los casos se dará más de una licencia por cliente.
En caso de que el cliente no active el código promocional 10 días naturales posterior a la compra de sus servicios el mismo será reasignado a otro cliente, los días contaran posterior a compra de su servicio.

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN.

Tigo se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. Tigo comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El cliente, libre y voluntariamente, autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO, ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio, iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio, iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de estos es Millicom Cable Costa Rica, S.A., v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo, vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo a la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr, y vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo a la legislación aplicable.

9- ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO.

Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando a adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TigoF se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.

10- PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS.

No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de Tigo, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de Tigo y/o su casa matriz.

San José, 17 de junio 2024 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: "Actualizá tu información de contacto"

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “ACTUALIZÁ TU INFORMACIÓN DE CONTACTO”

La PROMOCIÓN “ACTUALIZÁ TU INFORMACIÓN DE CONTACTO”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). La DINÁMICA “ACTUALIZÁ TU INFORMACIÓN DE CONTACTO” se regirá por las reglas y condiciones del presente reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento de forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

OBJETO PUBLICITARIO. Informar y premiar a los clientes actuales de TIGO COSTA RICA que tengan actualizado su contacto por medio del enlace: https://tig.la/act-datos
PLAZO DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 10 de abril y hasta el 10 de julio de 2024 a las 23:59 horas.
OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los clientes favorecidos de TIGO COSTA RICA que actualicen su información de contacto en el siguiente enlace: https://tig.la/act-datos, dentro del plazo indicado en el punto 2.
MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando automáticamente en la promoción todos los clientes domiciliarios o residenciales que se encuentren conectados, al día con sus pagos y hayan realizado la actualización de contacto desde el enlace: https://tig.la/act-datos, antes del 10 de julio de 2024 a las 23:59 horas, y que conozcan los términos y condiciones de este reglamento. Se realizarán tres sorteos en la fecha: 13 de mayo, 11 de junio y 11 julio de 2024.
PREMIO. Se sortearán entre los clientes participantes, tres (3) mensualidades gratis (una mensualidad del servicio gratis por cada cliente favorecido, en la fecha establecida para el sorteo).
FORMA DE SELECCIÓN DEL CLIENTE FAVORECIDO. La selección o rifa de los clientes favorecidos se realizará bajo la siguiente mecánica: De forma aleatoria entre todos aquellos que estén al día en sus obligaciones con TIGO y hayan realizado la actualización de su información de contacto, según lo establecido en este reglamento. El sorteo se realizará el 13 de mayo, 11 de junio y 11 julio de 2024 a las 10:00 horas, por medio de la base de clientes participantes, sin perjuicio de la comunicación que pueda hacerse en medios de comunicación masiva. Serán tres ganadores del servicio domiciliarios o residenciales. Se realizarán hasta tres intentos de localizar al ganador. TIGO se reserva el derecho de reemplazar a los ganadores en caso de no ser localizados, o bien, en caso de que este no se encuentre al día con sus pagos y obligaciones. El ganador o cliente favorecido será el único responsable por el uso y disfrute del premio. De igual forma será responsable de cualquier inconveniente, o situación que se pueda presentar por su uso. El cliente favorecido no podrá elegir el mes de aplicación del beneficio y este se aplicará al mes siguiente en cobro. El ganador o cliente favorecido será el único responsable por el uso y disfrute del premio. De igual forma será responsable de cualquier inconveniente, o situación que se pueda presentar por su uso.
OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. Los clientes favorecidos por el sorteo deberán conformarse con el premio obtenido y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras a este, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría. Si el cliente favorecido no acepta el premio, sus condiciones y/o se niega a firmar los documentos de relevo de responsabilidad y de aceptación del premio, este se tendrá por renunciado y extinguido en relación con el ganador y no le asistirá derecho a reclamar total o parcialmente. En caso de incumplimiento de este reglamento, Tigo se reserva el derecho a suspender o a cancelar el beneficio y/o premio aquí indicado en cualquier momento.
MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Si el cliente participa en el presente sorteo y actualiza sus datos personales, es porque ha leído el presente reglamento y conoce lo estipulado en este apartado sobre el tratamiento de sus datos personales.
ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las tarjetas de regalo, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgado a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.
PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de TIGO, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

San José, miércoles 10 de abril de 2024. -------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Promoción Afiliación de Cargo Automático”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A.

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “PROMOCIÓN AFILIACIÓN DE CARGO AUTOMÁTICO”

La PROMOCIÓN “Promoción Afiliación de Cargo Automático”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). La DINÁMICA “Promoción Afiliación de Cargo Automático 2023”, se regirá por las reglas y condiciones presente en este reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los clientes de TIGO COSTA RICA que afilien su servicio a cargo automático en Mi Tigo, para que puedan disfrutar de un descuento del 7% en su factura, sin interrupciones.
VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 02 de octubre 2023 y hasta el 02 de octubre del 2025.
OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN Premiar a todos los clientes de TIGO COSTA RICA a incentivar su pago de forma automática a tiempo previo al vencimiento de factura, así como la permanencia y la preferencia del cliente a tener sus servicios con Tigo y pueda de esta forma disfrutar de estos con una oferta competitiva de descuento del 7% en su factura, sin interrupciones.
BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio consistirá en un descuento del 7% en la factura del cliente, prorrogable automáticamente si el cliente mantiene activo el cargo automático al vencimiento de la factura. El beneficio se aplicará siempre y cuando el cliente mantenga activo el cargo automático a través de la plataforma Mi Tigo, y cuyo medio de pago se realice en forma y a tiempo por medio de este, es decir, que tenga el disponible para que en el momento que se realice el proceso de cargo, pueda liberarse de forma correcta.

El beneficio antes indicado aplica sobre productos adicionales tales como TV adicionales, premium, extensores, add-ons, (como apps y otros paquetes) u otros que formen parte de la factura final del cliente.

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y FORMA DE ACTIVACIÓN. Quedarán participando todas las personas por el hecho de afiliar un medio de pago (tarjeta de crédito o débito) para el pago de sus servicios con Tigo, a través de la plataforma de autogestión de “Mi Tigo”. Para que el descuento se ejecute, el cargo automático se debe realizar de forma correcta, es decir, el medio de pago debe tener la capacidad suficiente para que este quede en tiempo y forma.

Para poder afiliarse al cargo automático el cliente deberá ejecutar los siguientes pasos:

5.1. Ingresar a nuestra App Mi Tigo e inicia sesión con su usuario y contraseña. 5.2. Seleccionar la opción 'Factura' , luego 'Débito Automático', y dar clic en el botón 'Agregar pago automático'. 5.3. Luego se le brindará el detalle de la afiliación y selecciona la opción TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO. 5.4. Podrá escoger utilizar la tarjeta que ya tiene guardada o ingresar una nueva. En el caso de utilizar el dato guardado lo seleccionar ingresa tu número de seguridad (CVV) y si es nueva seleccionar 'Agregar Tarjeta' e ingresar todos los datos de tu tarjeta. 5.5. Se le detallará un resumen con los datos de su tarjeta para finalizar y solo da click en: 'Activar'. 5.6. Listo, la afiliación se realizó con éxito

OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. • Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes. • Aplican clientes con servicio HFC, FTTH (Fibra óptica) y DTH. • La promoción no aplica en conjunto con otras promociones. • No aplican clientes: pendientes de desconexión, en cartera de mora, u otros estados de morosidad. Tigo se reserva el derecho de a que cliente otorgarle el beneficio. • Si el cliente elimina la aplicación del cargo automático o no cumple con los requisitos que se detallan en el punto 5 pierde el beneficio del descuento y la oportunidad de adquirirlo nuevamente. • Si el cliente no tiene capacidad de pago en la tarjeta que utilizo para afiliarse pierde la promoción. • Vencido el plazo promocional indicado en el punto 2 de este reglamento, los planes se cobrarán a precio regular, sin la aplicación de ningún beneficio o descuento adicional. • La promoción aplica para clientes que se afilien durante el periodo promocional mencionado en el punto 2 del reglamento. • La promoción estará sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio ofrecido en el territorio de Costa Rica, por lo que el servicio podría, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra, no estar disponible para algunos sectores del país. • Los clientes que se vean beneficiados con esta promoción deberán aceptar y quedar satisfechos con el descuento obtenido, y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría.
MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El cliente, libre y voluntariamente, autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO, ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio, iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio, iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de estos es Millicom Cable Costa Rica, S.A., v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo, vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo con la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr, y vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo a la legislación aplicable.
ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando a adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.
PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de TIGO, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

San José, 2 de octubre 2023. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO PROMOCIONES 2024

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO PROMOCIONES

Las promociones que se realicen en las redes sociales de Tigo Costa Rica y Tigo Sports Costa Rica, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). Las promociones se regirán por las reglas y condiciones establecidas en este reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los usuarios de las redes sociales de TIGO COSTA RICA y TIGO SPORTS COSTA RICA.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. El presente reglamento estará vigente desde el día 21 de junio de 2024 al 31 de diciembre de 2024.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los seguidores de las redes sociales de TIGO COSTA RICA o TIGO SPORTS COSTA RICA. Serán favorecidos los seguidores que participen en las diferentes dinámicas que se realizarán en las redes sociales de TIGO COSTA RICA o TIGO SPORTS COSTA RICA durante la vigencia de este reglamento.

4- MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN. Las dinámicas se publicarán en las redes sociales de Tigo Costa Rica o Tigo Sports Costa Rica. Las personas que deseen participar deberán seguir las indicaciones del post que se realice en las redes sociales.

5- PREMIO. El premio de la dinámica se detallará en la publicación que se realice en las redes sociales de Tigo Costa Rica o Tigo Sports Costa Rica. Los premios podrán ser: entradas a eventos deportivos, camisetas de equipos, promocionales de equipos deportivos, accesorios de equipos deportivos, artículos promocionales, o bien, cualquier otro artículo que Tigo Costa Rica decida para cada dinámica.

6- FORMA DE SELECCIÓN DEL CLIENTE FAVORECIDO. La selección o rifa de los clientes favorecidos de la dinámica se realizará, por medio de la base de clientes que participen. Se enviará un correo electrónico (al que el cliente indicó o que se encuentra en nuestra base de datos) y un SMS (al que el cliente indicó o que se encuentra en nuestra base de datos), indicando que fue ganador/a del premio indicado en la promoción en redes sociales. El cliente tiene 3 días luego de la notificación hecha por TIGO, para responder por correo indicando que ha sido notificado del premio y aceptando el mismo. La distribución del premio será de manera aleatoria y el ganador no podrá solicitar el cambio. La entrega se realizará contactando al ganador y coordinando la entrega con este. El ganador/a tiene un mes a partir de indicar que sabe que es ganador para retirar el premio.

En caso de que el ganador no confirmara la aceptación del premio luego del tercer día de habérsele notificado como ganador, según el procedimiento anterior, TIGO se reserva el derecho de reemplazarlo por un nuevo ganador.

7- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. Si por alguna razón el ganador no reclama el premio en la fecha establecida, ello no generará responsabilidad alguna para TIGO y el ganador perderá el derecho a reclamo o indemnización alguna. Los ganadores del sorteo deberán conformarse con el premio obtenido y bajo ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras a este, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría. Si el ganador no acepta el premio, sus condiciones y/o se niega a firmar los documentos de relevo de responsabilidad y de aceptación del premio, este se tendrá por renunciado y extinguido en relación con el ganador, y no le asistirá derecho a reclamar total o parcialmente. En caso de incumplimiento de este reglamento, Tigo se reserva el derecho a suspender o cancelar el servicio al cliente total o parcialmente en cualquier momento.

8- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

9- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El cliente, libre y voluntariamente, autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO, ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio, iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio, iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de estos es Millicom Cable Costa Rica, S.A., v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo, vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo a la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr, y vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo a la legislación aplicable.

10- ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.

11- PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de TIGO, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

San José, 21 de junio de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

Comunicados

26/03/2025

Comunicado Fonatel Abril 2025

19/03/2025

Comunicado Cierre Temporal Cartago Marzo 2025

14/03/2025

Comunicado Digitalización De Servicio Televisión Abril 2025

12/03/2025

Comunicado Renovación De Canales Abril 2025

28/02/2025

Comunicado Ajuste De Precio Residenciales Febrero 2025

26/02/2025

Comunicado Fonatel Marzo 2025

07/02/2025

Comunicado Renovación De Canales Marzo 2025

24/01/2025

Comunicado Fonatel Febrero 2025

20/01/2025

Comunicado Renovación De Canal Febrero 2025

20/01/2025

Información Clientes Fonatel - Aclaración Comunicado Diciembre 2024

30/12/2024

Comunicado Fonatel Enero 2025

30/11/2024

Comunicado Fonatel Diciembre 2024

29/11/2024

Comunicado Renovación De Canales Diciembre 2024

22/11/2024

Comunicado De Mantenimiento Noviembre 2024

07/11/2024

Condiciones Meteorológicas En Guanacaste

31/10/2024

Comunicado Actualización Del Proceso De Facturación Diciembre 2024

30/10/2024

Comunicado Fonatel Noviembre 2024

26/10/2024

Comunicado Digitalización Servicio De Televisión Diciembre 2024

30/09/2024

Comunicado Fonatel Octubre 2024

30/09/2024

Comunicado Digitalización De Servicios Noviembre 2024

Regulatorio

Parámetros y Calidad de Servicio

Parámetros requeridos para los equipos

#Parametros minimos si el cliente aporta sus equipos

Cable modem	Cable modem EMTA	Decodificadores digitales
Compatible DOCSIS 3.0	Contar con los codec G.711, G.722, G.729/ PacketCable™/RFC 2805 MGCP	Voltaje de alimentación 110 V
Permite cambio de password/ configuración remota por HTTP/SNMP	Compatible DOCSIS 3.0	Cable de alimentación
Voltaje de alimentación 110 V	Permite cambio de password/ configuración remota	Conector Coaxial tipo F
Indicadores LED	Voltaje de alimentación 110 V	Puertos HDMI/RCA/ F
Cable de alimentación	Indicadores LED
Puertos Ethernet LAN (mínimo 100 Mbps) + WAN (mínimo)	Cable de alimentación
Conector Coaxial tipo F	Puertos Ethernet LAN (mínimo 100 Mbps) + WAN (mínimo) / FXS (mínimo 1)
Conector Coaxial tipo F

Cálculo de la compensación por interrupciones en los servicios

Cálculo de la compensación por interrupciones en los servicios. Los usuarios obtendrán la respectiva compensación por la interrupción del servicio debido a fallas atribuibles al operador/proveedor, de conformidad con el artículo 21 del Reglamento de Prestación y Calidad de los Servicios

El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera:

Compensación=2*Tarifa recurrente *(Tiempo total de interrupción) / (Tiempo total del mes o período de facturación)

Donde:

Tarifa recurrente: la tarifa recurrente del servicio corresponde al precio mensual (o del período de facturación) del servicio bajo condiciones óptimas de operación, establecido contractualmente entre el usuario y el operador, la cual no contempla los montos facturados bajo la modalidad de cobros por consumo.

Tiempo total de interrupción: corresponde tiempo total de falla del servicio acumulado a lo largo de todo el mes o del período de facturación del servicio. Este tiempo total se expresa en horas y fracciones de hora, y la unidad mínima de medición es un minuto.

Tiempo total del mes o período de facturación: corresponde a la cantidad total de horas del mes o del período de facturación del servicio

Requerimientos mínimos para la instalación

Requerimientos mínimos para la instalación

Distancia máxima de 70 metros desde la toma TAP
Ubicación debe contar con un medidor eléctrico
Instalación eléctrica polarizada
Autorización para acceso a la ubicación
Tomas de electricidad (110V)

Contrato marco de servicios

Hacé clic acá para descargar el Contrato de Adhesión de la Prestación de Servicios .

Canales de atención

WhatsApp: +50662958051
Call Center: 1722
Email: contacto@tigo.co.cr

Ventas

WhatsApp: +50660139600
Asesores de ventas: Ver Asesores

Costo de equipos y servicios técnicos

Ponemos a tu disposición nuestra lista de costos para todos nuestros equipos y servicios técnicos.

Costo de equipos

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Resolución homologación	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISWECB460/NA	09498-SUTEL-DGC-2017	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISAM525	03830-SUTEL-DGC-2018	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISVAP 4402	06984-SUTEL-DGC-2018	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISVAP 4641	08484-SUTEL-DGC-2019	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	SERCOMRP362MO-MC/S	04040-SUTEL-DGC-2022	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡33,870.00	KAONAR1344E	00671-SUTEL-DGC-2021	₡2,750.00

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Resolución homologación	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Cable modem	₡20,076.00	TechnicolorTC7300	08051-SUTEL-DGC-2022	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	TechnicolorTC7300.E	00877-SUTEL-DGC-2023	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	TechnicolorTC7300.d1	01316-SUTEL-DGC-2023	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡40,344.61	ARRISTG2482A	02944-SUTEL-DGC-2018	₡2,100.00
Cable modem	₡23,256.00	HITRONCGN3ACSMRU	10238-SUTEL-DGC-2022	₡2,100.00
Cable modem	₡23,256.00	HITRONCGN3ACRU	10236-SUTEL-DGC-2022	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	ARRISTG1662G	01076-SUTEL-DGC-2019	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	ARRISTG1672G	02881-SUTEL-DGC-2016	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	ARRISTG1670G	05052-SUTEL-DGC-2017	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡67,290.00	ARRISTG3452G	05063-SUTEL-DGC-2020	₡2,100.00

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Resolución homologación	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Decodificador HFC One T.V 2.0	₡42,171.70	ARRISVIP6102W	08209-SUTEL-DGC-2019	₡1,300.00
Decodificador HFC One T.V 2.0	₡42,171.70	Technicoloriuw4059	06291-SUTEL-DGC-2021	₡1,300.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	KAONVMM 1023		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	KAONKSTB4208		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	HandanTG-6000s		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	ArionAF-8012S		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	ArionAF-8013H		₡1,950.00
Decodificador HFC	₡23,814.81	KAONVMM 1003		₡2,500.00
Decodificador HFC	₡23,814.81	KAONKSTB 4193		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	KAONVMM 1008		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	KAONVMM1014		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	ArrisDCX 905		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	ArrisIPW9001		₡2,500.00

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Control remoto 840 HFC/DTH	₡3,000.00	GDIGDRC-840T HFC /DTH	N/A
Control remoto 800 HFC/DTH	₡3,000.00	ARRISDRC800 HFC /DTH	N/A
Contro remoto 400 HFC/DTH	₡3,000.00	GDIGDRC-400T HFC	N/A
Control remoto One TV 1.0 s4	₡3,000.00	Kaon S4 One TV 1.0	N/A
Control remoto One TV 1.0 s5	₡3,000.00	Kaon S5 One TV 1.0	N/A
Control remoto Kaon HFC/DTH	₡3,000.00	KaonHFC /DTH	N/A
Control remoto Arion DTH	₡3,000.00	ArionARION DTH	N/A
Control Remoto Handan DTH	₡3,000.00	HandanHANDAN DTH	N/A

Costo Cajas de TV adicionales

El precio de las cajas adicionales es de : ₡2.400 IVAI colones al mes.

Costo de reagendamiento de visitas

Reagendamiento de visitas (después de la segunda visita) ₡3,500 IVAI.

Traslado interno (DTH)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado interno (DTH)	₡ 6,700

Traslado interno (HFC)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado interno (HFC)	₡ 3,390

Traslado externo (DTH)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado externo (DTH)	₡ 10,200

Traslado externo (HFC)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado externo (HFC)	₡ 6,300

Otros costos

Labor	Costo IVAI
Manipulación de la red por el cliente	₡6,250
Reconexión Operativa en TAP	₡2,000
Reagendamiento de visitas (después de las segunda visita)	₡3,500
Visita de recupero de equipos	₡7,000
Instalación del servicio	Sin costo

La devolución de equipos se hace por los siguientes medios: centros de experiencia TIGO, a través de un tercero autorizado por TIGO, coordinando a través de alguno de los canales de atención: call center 1722 (HOME), 800-00-79637 (PYMES), contacto@tigo.co.cr o ingresando sus datos aquí.

Devolución de Equipos

En caso de que tengás que devolver tu equipo por haberse dado la desconexión de nuestros servicios, podés hacerlo de forma gratuita en los centros de experiencia TIGO, o bien, a través de un tercero autorizado y coordinando a través de los canales de atención: call center 1722 (HOME), 800-00-79637 (PYMES), contacto@tigo.co.cr o ingresando tus datos aquí.

La visita de recupero de equipo tiene un costo de ₵7000 colones IVAI. En caso de que el equipo no sea devuelto, el cliente asumirá su costo, el cual se encuentra en la sección de "Costo de equipos".

Pymes

Tipo	Costo IVAI
Dirección IP	₡ 9,900*

*Sujeto a validación por el área técnica

Reactivación del servicio

Segmentos	Costo IVAI
Home	₡ 3,500*
DTH	₡ 2,500*
PYMES	₡ 3,500*

Tigo Business

Términos y condiciones

1. Condiciones de acceso y utilización

1.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal
Usted se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos el Portal o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:

2.2 Uso correcto de los Contenidos
Usted se obliga a usar el Portal de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

3. Precios, promociones y pagos

3.1. Los precios de los servicios exhibidos en el Portal
Los precios exhibidos en el Portal incluyen todos los impuestos, las cargas, o comisiones y serán expresados en la moneda vigente de Costa Rica. Los precios exhibidos en el Portal son informativos de nuestros Servicios o para compras y/o pagos en Mi Cuenta y Mi Tigo App. Los precios y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso e incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente. Tigo no garantiza que los precios no vayan a cambiar, especialmente con relación a los precios de productos de terceros expuestos en el Portal. Prevalecerán los precios pactados en los contratos de Servicio respectivos.

3.2. Las promociones de los servicios exhibidos en el Portal
Usted tiene la oportunidad de obtener códigos promocionales y ofertas a través del Portal para ser usados a través de Mi Cuenta y del Mi Tigo App o en alguno de nuestros puntos de venta. Para hacer uso de los códigos promocionales, el beneficiario deberá estar registrado o registrarse como usuario en Mi Cuenta y/o Mi Tigo App. Para que los códigos promocionales sean aceptados, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez, salvo que se disponga de otro modo en la promoción.

3.3. Pagos a través de Mi Cuenta y Mi Tigo App
A través de Mi Cuenta y del Mi Tigo App, usted puede ajustar su plan de Servicios o comprar paquetigos. Estos Servicios, así como el pago correspondiente, están sujetos a los términos y condiciones específicos para el Servicio previamente contratado por usted, los cuales generalmente habrán sido proveídos con anterioridad. A través del Portal, Tigo acepta pago con tarjetas de cualquier entidad financiera siempre y cuando sean MasterCard, VISA o American Express, emitidas en Costa Rica. Las transacciones realizadas por medio de tarjeta de débito o de crédito solo podrán ser realizadas por el titular de la tarjeta. Tigo se reserva el derecho de rechazar cualquier pago o de restringir las cantidades de pagos sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó durante el registro. Ese mismo correo electrónico será utilizado para enviarle el comprobante de pago.

Tigo presta soporte para los servicios adquiridos a través de Mi Cuenta y Mi Tigo App, mediante el uso de Atención al Cliente o Centro de Ayuda.

4. Comunicaciones electrónicas y publicidad
Cada vez que usted use ciertas herramientas del Portal como Atención al Cliente o el Centro de Ayuda, se suscriba a nuestra Newsletter para recibir información sobre ofertas y promociones o nos solicite información acerca de nuestros Servicios, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico, teléfono o mediante el sistema que utilizó para conectarse con nosotros. A efectos de estos Términos, usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos para contestar sus preguntas, dudas, quejas, reclamos, comentarios, o enviarle publicidad u ofertas y promociones, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita. En el caso de que usted complete el registro en Mi Cuenta y en Mi Tigo App, su consentimiento será requerido para enviarle comunicaciones que contengan publicidad, ofertas y promociones de Tigo. Si no desea seguir recibiendo información por medios electrónicos podrá solicitarlo haciendo uso de la opción de eliminación de la suscripción provista al final del correo electrónico pertinente, o si no desea seguir recibiendo mensajes de texto, mediante el envío de las palabras “bloquear”, “fin”, “stop”, “baja”, “cancelar” o “desabonarse” al teléfono 1722. También puede usar cualquiera de nuestros canales de atención mencionados en nuestro aviso de privacidad. Comunicaciones referentes a sorteos, concursos o rifas son regidas por términos y condiciones especiales a cada evento, los cuales estarán disponibles para revisión previo a su participación.

7. Exclusión de garantías y de responsabilidad
Nuestro Portal, incluyendo su Contenido, Servicios, Apps y canales de atención, lo ofrecemos sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. Tigo y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no son responsables por los daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse del uso del Portal, incluido de los Servicios y Contenidos puestos a su disposición a través del Portal, las Apps y/o los mensajes comunicados a través de los canales de atención del Portal, así como no garantiza que los mismos:

(a) cumplan con sus expectativas,
(b) operen de forma ininterrumpida, oportuna, sin demora, o libre de errores o problemas técnicos,
(c) sean precisos, sin omisiones, fiables o lícitos, y
(d) estén libres de virus y de otros diseños que contengan componentes dañinos que puedan producir alteraciones en su sistema informático, documentos electrónicos u otro contenido o plataforma.

De la misma manera, Tigo y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse de los enlaces exhibidos en el Portal para acceder a productos o servicios de sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, o de los productos o servicios de terceros publicados y/o puestos a disposición en el Portal. Es su responsabilidad informarse de los términos y condiciones, así como de la política de privacidad de datos, de los sitios web de terceros enlazados, publicados o dispuestos a través de nuestro Portal.

Usted asume toda la responsabilidad por la interpretación y el uso del Portal, incluido su Contenido, Servicios, Apps y canales de atención, y será responsable por la violación de derechos de propiedad intelectual, patrimonial y personal de Tigo o de terceros, y/o de derechos en contra de la moral y buenas costumbres o el orden público, que de cualquier forma puedan dañar a otros usuarios del Portal, o interferir, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal, su Contenido, Servicios, Apps o comunicaciones del Portal.

14. Preguntas y contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Portal, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

Entidad: Millicom Cable Costa Rica, S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-577518
Dirección: SAN JOSE-SANTA ANA POZOS, LINDORA, FORUM II, EDIFICIO D, TERCER NIVEL, OFICINAS DE MILLICOM CABLE COSTA RICA.
Teléfono: 1722
Correo electrónico: contacto@tigo.co.cr

Reglamentos

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Vuelvo a Tigo 2024”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Vuelvo a Tigo 2024”

La PROMOCIÓN “Vuelvo a Tigo 2024”, su mecánica, publicidad, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (también denominada como “TIGO” o “TIGO COSTA RICA”). La DINÁMICA de la PROMOCIÓN “Vuelvo a Tigo 2024”, se regirá por las reglas y condiciones presente en este reglamento. Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de TIGO. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de TIGO en cualquier asunto relacionado con la promoción. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento.

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los clientes Pymes de TIGO COSTA RICA e incentivar su regreso y permanencia, así como la preferencia del cliente a tener sus servicios con Tigo, para que pueda de esta forma disfrutar de estos con una oferta competitiva de descuento del 20% sin interrupciones por un año.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 22 noviembre de 2024 y hasta el 31 de marzo de 2025.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN: Premiar a los clientes Pymes de TIGO COSTA RICA e incentivar su regreso y permanencia, así como la preferencia del cliente a tener sus servicios con Tigo, para que pueda de esta forma disfrutar de estos con una oferta competitiva de descuento del 20% sin interrupciones por un año:

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio consistirá en que los clientes potenciales que contraten cualquiera de los productos arriba indicados, recibirán:

Un descuento del cien por ciento (100%) del pago del precio durante el mes de instalación y un veinte por ciento (20%) de descuento sobre el precio regular durante doce (12) meses posteriores al mes de instalación. Ese descuento será por mes continuo, es decir, tendrá todos los meses consecutivos el precio con descuento, hasta completar 12 meses.

Por ejemplo: Un cliente contrata el plan SME INTERNET 75/20 MBPS cuyo precio de lista es de 21.500 colones, con descuento el precio final es de 17.200 colones.

Mes 0 (mes de instalación): Factura 0 colones
Mes 1: Factura 17.200 colones.
Mes 2: Factura 17.200 colones.
Mes 3: Factura 17.200 colones.
Mes 4: Factura 17.200 colones.
Mes 5: Factura 17.200 colones.
Mes 6: Factura 17.200 colones.
Mes 7: Factura 17.200 colones.
Mes 8: Factura 17.200 colones.
Mes 9: Factura 17.200 colones.
Mes 10: Factura 17.200 colones.
Mes 11: Factura 17.200 colones.
Mes 12: Factura 17.200 colones.

El beneficio antes indicado no aplica sobre productos adicionales tales como TV adicionales, premium, extensores, add-ons (como apps y otros paquetes) u otros que no formen parte del plan contratado.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y FORMA DE ACTIVACIÓN. Quedará participando toda persona que contrate cualquiera de las ofertas indicadas en este reglamento. Los clientes que contraten los combos ofertados deberán cumplir el siguiente requisito:

• No ser cliente actual de TIGO (solo aplica para clientes en condiciones de regreso y que cumplan con ciertos filtros o requisitos), contratar los servicios y adquirir cualquiera de las ofertas indicadas en este reglamento, a través del canal de venta de telemarketing, por medio de un asesor que le llame por ser seleccionado para aplicar la oferta.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. • Solo participan clientes Pymes. • La promoción no aplica en conjunto con otras promociones. • No aplican clientes del servicio de DTH o TV Satelital • Para poder ser seleccionado para esta oferta el cliente tiene que cumplir con lo siguiente: haber sido en al menos una ocasión cliente Tigo, la desconexión de su servicio tuvo que darse en un periodo no menor a 4 meses, el pago de sus facturaciones se debió hacer a tiempo y no tener deuda actual. • No aplican clientes: pendientes de desconexión, en cartera de mora, u otros estados de morosidad. • La promoción no es masiva. Aplica una base selecciona de clientes, cuyo perfil está expuesto en este reglamento. Solo será otorgada mediante un asesor que aborde al cliente por medio de algún medio de contacto (WhatsApp, telefónico, SMS, mail). • El cliente que no se encuentre en la base seleccionada para otorgamiento del beneficio, no es un cliente que aplique a este, por lo tanto, no puede, por ninguna instancia, exigir el otorgamiento del beneficio. • Vencido el plazo promocional indicado en este reglamento, los combos se cobrarán a precio regular, sin la aplicación de ningún beneficio o descuento adicional. • La promoción aplica para clientes que contraten e instalen antes del periodo promocional mencionado en este reglamento. • La promoción estará sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio ofrecido en el territorio de Costa Rica, por lo que el servicio podría, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra, no estar disponible para algunos sectores del país. • Los clientes que se vean beneficiados con esta promoción deberán aceptar y quedar satisfechos con el descuento obtenido, y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría.

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página [www.tigo.cr](http://www.tigo.cr "www.tigo.cr" o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El cliente, libre y voluntariamente, autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO, ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio, iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio, iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de estos es Millicom Cable Costa Rica, S.A., v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo, vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo con la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr, y vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo a la legislación aplicable.

San José, 22 de noviembre 2024.-------------------------------------------------------

Comunicados

28/02/2025

Comunicado Ajuste De Precio Pymes Febrero 2025

30/04/2024

Comunicado Ajuste De Precios En Servicios 2024

Tigo

Tigo Business

Términos y condiciones

1. Condiciones de acceso y utilización

1.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal
Usted se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos el Portal o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:

2.2 Uso correcto de los Contenidos
Usted se obliga a usar el Portal de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

3. Precios, promociones y pagos

Tigo presta soporte para los servicios adquiridos a través de Mi Cuenta y Mi Tigo App, mediante el uso de Atención al Cliente o Centro de Ayuda.

14. Preguntas y contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Portal, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

Entidad: Millicom Cable Costa Rica, S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-577518
Dirección: SAN JOSE-SANTA ANA POZOS, LINDORA, FORUM II, EDIFICIO D, TERCER NIVEL, OFICINAS DE MILLICOM CABLE COSTA RICA.
Teléfono: 1722
Correo electrónico: contacto@tigo.co.cr

AVISO DE PRIVACIDAD TIGO COSTA RICA

1). ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted? Con el fin de ofrecerle productos o servicios, o acceso a nuestro Portal, Tigo puede recopilar los siguientes datos personales:

Asimismo, Tigo le informa que no solicita ni procesa, dentro de su conocimiento, datos personales de menores de 18 años.

El suministro de sus datos personales es voluntario, sin embargo, en caso de no obtenerlos cuando resulte indispensable, puede suceder que por ese motivo, no podamos prestarle nuestros servicios.

3). ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Tigo puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

5). ¿Con quién compartimos sus datos personales?

6). ¿Por cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

7). Ley Aplicable y Jurisdicción

La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por las leyes de Costa Rica y, en caso de disputa, se somete a los tribunales ubicados en la ciudad de San José de Costa Rica.

8). Datos de Contacto de Tigo

9). HISTORIAL DE VERSIONES

Versión	Fecha del cambio	Descripción
1	19 de junio de 2019	Creación del Aviso
2	22 de junio de 2021	Actualización del Aviso

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “LA LIGA con Tigo DTH”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “LA LIGA con Tigo DTH”

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La Promoción estará vigente desde el 11 febrero hasta el 31 de julio de 2025.

3-. OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Incentivar a los clientes actuales y potenciales, adquirir el plan DTH FULL + VIX OTT.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio de los potenciales clientes nuevos y de nuestra base, que contraten el servicio DTH FULL + VIX OTT es:

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando todas las personas que contratan el plan DTH FULL + VIX OTT en conjunto con la promoción LA LIGA CON TIGO DTH.

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “Refiere a un amigo”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. (TIGO) REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “REFIERE A UN AMIGO”

1- OBJETO PUBLICITARIO. Incentivar a los clientes residenciales actuales a que refieran potenciales clientes nuevos a la adquisición de los servicios de TIGO.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La Promoción estará vigente desde el 06 enero hasta el 31 de diciembre de 2025.

3- OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Incentivar a los potenciales clientes nuevos a la adquisición de una de las siguientes ofertas comerciales de TIGO en combo o en single.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.El cliente libre y voluntariamente autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO; ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio; iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio; iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de los mismos es Millicom Cable Costa Rica, S.A. v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo; vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo con la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr; vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo con la legislación aplicable.

San José, 02 enero de 2025. ----------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Promoción Tarjetahabientes Davivienda”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Promoción Tarjetahabientes Davivienda”

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los Tarjetahabientes Davivienda, ofreciéndoles una oferta comercial preferencial con un descuento del 20% por 12 meses.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 07 del mes de octubre de 2024 y hasta el 26 de agosto de 2025.

El porcentaje de descuento (20%) se aplicará sobre el precio base del paquete más IVA, se excluyen los impuestos 911 (0,75%) y Cruz Roja (1%).

San José, 08 de octubre de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Hard Bundle MAX + ViX Premium”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Hard Bundle MAX + ViX Premium”

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 30 de agosto de 2024 y hasta el 31 de enero de 2025.

Vigencia del Beneficio	Plan Comercial	Precio Lista	Precio con descuento
Primeros 12 meses	TV HD + 150 Mbps + MAX + VIX PREMIUM	₡31 500	₡26 990
Mes 13 en adelante	TV HD + 150 Mbps + VIX PREMIUM	₡29 540	N/A

Descuento 14,31%

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio de los potenciales clientes nuevos y de nuestra base, que contraten el servicio Hard Bundle MAX + VIX PREMIUM:

• Encontrarse al día con los servicios Tigo para el cliente actual y en el caso de los clientes nuevos. Esta contratación se puede realizar a través de cualquiera de nuestros canales de venta.

San José, 30 de agosto de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Inicio de la temporada 2024-2025 de La Liga Española con ViX”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Inicio de la temporada 2024-2025 de La Liga Española con ViX”

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. El beneficio estará vigente desde el día 31 de agosto del 2024 y hasta el 27 de enero del 2025.

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio a clientes nuevos consistirá en lo siguiente:

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.

San José, 24 de agosto de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Tigo te trae la Copa América por TDMAX”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A.

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Tigo te trae la Copa América por TDMAX”

4- BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio a clientes nuevos consistirá en lo siguiente:

Acceso gratuito a la plataforma TDMAX: este acceso consta de 1 licencia por cliente, que les permitirá a aquellos que apliquen al beneficio disfrutar de todo el contenido de la plataforma por un mes completo a cero costos, incluyendo el contenido exclusivo de la Copa América.
Se otorgarán 1.500 licencias para los clientes nuevos que contraten servicios de internet o televisión más internet, con velocidades de descarga igual o superiores a los 150 Mbps mientras la promoción esté en vigencia.

5- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando los clientes que cumplan con los siguientes requisitos:

Clientes deben contratar los servicios entre los días 17 de junio de 2024 y 15 de julio de 2024.
Las licencias destinadas para los clientes son únicamente 1.500, por lo que al cumplir con la cuota la promoción quedaría inhabilitada.
La licencia gratuita de TDMAX es por un solo mes. El cliente debe contratar un plan de internet o un plan de televisión más internet, con una velocidad de descarga igual o mayor a los 150 Mbps.
El cliente recibirá un código promoción, que debe ingresar directamente en la plataforma de TDMAX en el momento de registrarse, este código lo recibirá el cliente por medio de un email a la cuenta que registro para notificaciones a la hora de contratar los servicios. Este email será enviado únicamente al cliente que cumpla con los requisitos anteriores. En el caso de cliente nuevo su servicio debe haberse instalado de manera satisfactoria, y su código se enviará 48 horas posterior a su instalación.
Es requisito que el cliente se registre en la plataforma de TDMAX, coloque el código promocional y además ingrese una tarjeta de débito/crédito, para poder hacer el registro en la plataforma. Además, que cumpla con todos los requisitos de registro y autenticación propiamente de la plataforma TDMAX, mismos que son ajenos a Tigo CR.

6- OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES.

Los clientes deben cumplir con los requisitos anteriores para disfrutar los beneficios.
Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes.
La promoción estará vigente solamente por los 30 días del 17 de junio hasta el 15 de julio o hasta agotar existencias de la licencia.
En ninguno de los casos se dará más de una licencia por cliente.
En caso de que el cliente no active el código promocional 10 días naturales posterior a la compra de sus servicios el mismo será reasignado a otro cliente, los días contaran posterior a compra de su servicio.

7- MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN.

8- CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

9- ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO.

10- PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS.

No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de Tigo, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de Tigo y/o su casa matriz.

San José, 17 de junio 2024 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: "Actualizá tu información de contacto"

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “ACTUALIZÁ TU INFORMACIÓN DE CONTACTO”

OBJETO PUBLICITARIO. Informar y premiar a los clientes actuales de TIGO COSTA RICA que tengan actualizado su contacto por medio del enlace: https://tig.la/act-datos
PLAZO DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 10 de abril y hasta el 10 de julio de 2024 a las 23:59 horas.
OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN. Premiar a los clientes favorecidos de TIGO COSTA RICA que actualicen su información de contacto en el siguiente enlace: https://tig.la/act-datos, dentro del plazo indicado en el punto 2.
MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN. Quedarán participando automáticamente en la promoción todos los clientes domiciliarios o residenciales que se encuentren conectados, al día con sus pagos y hayan realizado la actualización de contacto desde el enlace: https://tig.la/act-datos, antes del 10 de julio de 2024 a las 23:59 horas, y que conozcan los términos y condiciones de este reglamento. Se realizarán tres sorteos en la fecha: 13 de mayo, 11 de junio y 11 julio de 2024.
PREMIO. Se sortearán entre los clientes participantes, tres (3) mensualidades gratis (una mensualidad del servicio gratis por cada cliente favorecido, en la fecha establecida para el sorteo).
FORMA DE SELECCIÓN DEL CLIENTE FAVORECIDO. La selección o rifa de los clientes favorecidos se realizará bajo la siguiente mecánica: De forma aleatoria entre todos aquellos que estén al día en sus obligaciones con TIGO y hayan realizado la actualización de su información de contacto, según lo establecido en este reglamento. El sorteo se realizará el 13 de mayo, 11 de junio y 11 julio de 2024 a las 10:00 horas, por medio de la base de clientes participantes, sin perjuicio de la comunicación que pueda hacerse en medios de comunicación masiva. Serán tres ganadores del servicio domiciliarios o residenciales. Se realizarán hasta tres intentos de localizar al ganador. TIGO se reserva el derecho de reemplazar a los ganadores en caso de no ser localizados, o bien, en caso de que este no se encuentre al día con sus pagos y obligaciones. El ganador o cliente favorecido será el único responsable por el uso y disfrute del premio. De igual forma será responsable de cualquier inconveniente, o situación que se pueda presentar por su uso. El cliente favorecido no podrá elegir el mes de aplicación del beneficio y este se aplicará al mes siguiente en cobro. El ganador o cliente favorecido será el único responsable por el uso y disfrute del premio. De igual forma será responsable de cualquier inconveniente, o situación que se pueda presentar por su uso.
OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. Los clientes favorecidos por el sorteo deberán conformarse con el premio obtenido y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras a este, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría. Si el cliente favorecido no acepta el premio, sus condiciones y/o se niega a firmar los documentos de relevo de responsabilidad y de aceptación del premio, este se tendrá por renunciado y extinguido en relación con el ganador y no le asistirá derecho a reclamar total o parcialmente. En caso de incumplimiento de este reglamento, Tigo se reserva el derecho a suspender o a cancelar el beneficio y/o premio aquí indicado en cualquier momento.
MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Si el cliente participa en el presente sorteo y actualiza sus datos personales, es porque ha leído el presente reglamento y conoce lo estipulado en este apartado sobre el tratamiento de sus datos personales.
ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las tarjetas de regalo, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgado a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.
PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de TIGO, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

San José, miércoles 10 de abril de 2024. -------------------------------------------------------

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “Promoción Afiliación de Cargo Automático”

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A.

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: “PROMOCIÓN AFILIACIÓN DE CARGO AUTOMÁTICO”

OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los clientes de TIGO COSTA RICA que afilien su servicio a cargo automático en Mi Tigo, para que puedan disfrutar de un descuento del 7% en su factura, sin interrupciones.
VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. La promoción estará vigente desde el día 02 de octubre 2023 y hasta el 02 de octubre del 2025.
OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN Premiar a todos los clientes de TIGO COSTA RICA a incentivar su pago de forma automática a tiempo previo al vencimiento de factura, así como la permanencia y la preferencia del cliente a tener sus servicios con Tigo y pueda de esta forma disfrutar de estos con una oferta competitiva de descuento del 7% en su factura, sin interrupciones.
BENEFICIO DE LOS PARTICIPANTES. El beneficio consistirá en un descuento del 7% en la factura del cliente, prorrogable automáticamente si el cliente mantiene activo el cargo automático al vencimiento de la factura. El beneficio se aplicará siempre y cuando el cliente mantenga activo el cargo automático a través de la plataforma Mi Tigo, y cuyo medio de pago se realice en forma y a tiempo por medio de este, es decir, que tenga el disponible para que en el momento que se realice el proceso de cargo, pueda liberarse de forma correcta.

REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y FORMA DE ACTIVACIÓN. Quedarán participando todas las personas por el hecho de afiliar un medio de pago (tarjeta de crédito o débito) para el pago de sus servicios con Tigo, a través de la plataforma de autogestión de “Mi Tigo”. Para que el descuento se ejecute, el cargo automático se debe realizar de forma correcta, es decir, el medio de pago debe tener la capacidad suficiente para que este quede en tiempo y forma.

Para poder afiliarse al cargo automático el cliente deberá ejecutar los siguientes pasos:

OTRAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES. • Solo participan personas físicas, no aplican clientes del servicio corporativo, ni Pymes. • Aplican clientes con servicio HFC, FTTH (Fibra óptica) y DTH. • La promoción no aplica en conjunto con otras promociones. • No aplican clientes: pendientes de desconexión, en cartera de mora, u otros estados de morosidad. Tigo se reserva el derecho de a que cliente otorgarle el beneficio. • Si el cliente elimina la aplicación del cargo automático o no cumple con los requisitos que se detallan en el punto 5 pierde el beneficio del descuento y la oportunidad de adquirirlo nuevamente. • Si el cliente no tiene capacidad de pago en la tarjeta que utilizo para afiliarse pierde la promoción. • Vencido el plazo promocional indicado en el punto 2 de este reglamento, los planes se cobrarán a precio regular, sin la aplicación de ningún beneficio o descuento adicional. • La promoción aplica para clientes que se afilien durante el periodo promocional mencionado en el punto 2 del reglamento. • La promoción estará sujeta a disponibilidad y cobertura del servicio ofrecido en el territorio de Costa Rica, por lo que el servicio podría, ya sea por razones técnicas, de red de telecomunicaciones, geográficas, o cualquier otra, no estar disponible para algunos sectores del país. • Los clientes que se vean beneficiados con esta promoción deberán aceptar y quedar satisfechos con el descuento obtenido, y en ninguna circunstancia podrán solicitar mejoras al mismo, ni mucho menos solicitar el rembolso en efectivo o que sea sustituido por otro de igual o diferente categoría.
MODIFICACIONES A LA PROMOCIÓN. TIGO se reserva el derecho de modificar esta promoción en cualquier momento, ya sea tanto para agregar, modificar o eliminar condiciones, así como para la cancelación total de esta, siempre que cuente con el fundamento respectivo. TIGO comunicará los cambios que lleve a cabo mediante la publicación de una nueva versión de este reglamento en la página www.tigo.cr o por el medio de comunicación que considere oportuno. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir de la fecha de su publicación en dicha página.
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El cliente, libre y voluntariamente, autoriza e inequívocamente consiente: i) el tratamiento de sus datos personales en una base de datos carácter personal por parte de TIGO, ii) que su tratamiento resulta indispensable para la participación en esta promoción, por lo que oponerse a su tratamiento implica la imposibilidad para TIGO de otorgar el premio, iii) que el fin que se persigue con la recolección y tratamiento de los datos personales es la actualización de los datos de los clientes desde Mi Cuenta, la participación en esta promoción y el otorgamiento del premio, iv) que el responsable de la base de datos y destinatario de estos es Millicom Cable Costa Rica, S.A., v) que el tratamiento que se dará a los datos solicitados incluirá, entre otros, su obtención, acceso, registro, respaldo, organización, indexación, consulta, almacenamiento y encargo, vi) que puede conocer los derechos que le asisten de acuerdo con la legislación y cómo ejercerlos visitando la política de privacidad de la empresa disponible en el sitio web tigo.cr, y vii) que los datos serán conservados durante el plazo indispensable de acuerdo a la legislación aplicable.
ACEPTACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO. Los clientes participantes, por el solo hecho de adquirir alguna de las ofertas mencionadas, se darán por enterados del presente reglamento, aceptando a adherirse a este. El otorgamiento del beneficio o beneficios están condicionados al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. TIGO se reserva el derecho de suspender los beneficios del servicio otorgados a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas y de tomar las acciones legales que considere correspondientes.
PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS. No podrán participar en esta promoción empleados y/o funcionarios de TIGO, pero sí sus familiares, siempre que su participación no roce con normativa interna de TIGO y/o su casa matriz.

San José, 2 de octubre 2023. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------

REGLAMENTO PROMOCIONES 2024

MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A. REGLAMENTO PROMOCIONES

1- OBJETO PUBLICITARIO. Premiar a los usuarios de las redes sociales de TIGO COSTA RICA y TIGO SPORTS COSTA RICA.

2- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN. El presente reglamento estará vigente desde el día 21 de junio de 2024 al 31 de diciembre de 2024.

San José, 21 de junio de 2024. -------------------------------------------------------------------------------------------------

Regulatorio

Parámetros y Calidad de Servicio

Parámetros requeridos para los equipos

#Parametros minimos si el cliente aporta sus equipos

Cable modem	Cable modem EMTA	Decodificadores digitales
Compatible DOCSIS 3.0	Contar con los codec G.711, G.722, G.729/ PacketCable™/RFC 2805 MGCP	Voltaje de alimentación 110 V
Permite cambio de password/ configuración remota por HTTP/SNMP	Compatible DOCSIS 3.0	Cable de alimentación
Voltaje de alimentación 110 V	Permite cambio de password/ configuración remota	Conector Coaxial tipo F
Indicadores LED	Voltaje de alimentación 110 V	Puertos HDMI/RCA/ F
Cable de alimentación	Indicadores LED
Puertos Ethernet LAN (mínimo 100 Mbps) + WAN (mínimo)	Cable de alimentación
Conector Coaxial tipo F	Puertos Ethernet LAN (mínimo 100 Mbps) + WAN (mínimo) / FXS (mínimo 1)
Conector Coaxial tipo F

Cálculo de la compensación por interrupciones en los servicios

El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera:

Compensación=2*Tarifa recurrente *(Tiempo total de interrupción) / (Tiempo total del mes o período de facturación)

Donde:

Tiempo total del mes o período de facturación: corresponde a la cantidad total de horas del mes o del período de facturación del servicio

Requerimientos mínimos para la instalación

Requerimientos mínimos para la instalación

Distancia máxima de 70 metros desde la toma TAP
Ubicación debe contar con un medidor eléctrico
Instalación eléctrica polarizada
Autorización para acceso a la ubicación
Tomas de electricidad (110V)

Costo de equipos y servicios técnicos

Ponemos a tu disposición nuestra lista de costos para todos nuestros equipos y servicios técnicos.

Costo de equipos

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Resolución homologación	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISWECB460/NA	09498-SUTEL-DGC-2017	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISAM525	03830-SUTEL-DGC-2018	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISVAP 4402	06984-SUTEL-DGC-2018	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	ARRISVAP 4641	08484-SUTEL-DGC-2019	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡23,802.00	SERCOMRP362MO-MC/S	04040-SUTEL-DGC-2022	₡2,750.00
Extensor WIFI	₡33,870.00	KAONAR1344E	00671-SUTEL-DGC-2021	₡2,750.00

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Resolución homologación	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Cable modem	₡20,076.00	TechnicolorTC7300	08051-SUTEL-DGC-2022	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	TechnicolorTC7300.E	00877-SUTEL-DGC-2023	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	TechnicolorTC7300.d1	01316-SUTEL-DGC-2023	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡40,344.61	ARRISTG2482A	02944-SUTEL-DGC-2018	₡2,100.00
Cable modem	₡23,256.00	HITRONCGN3ACSMRU	10238-SUTEL-DGC-2022	₡2,100.00
Cable modem	₡23,256.00	HITRONCGN3ACRU	10236-SUTEL-DGC-2022	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	ARRISTG1662G	01076-SUTEL-DGC-2019	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	ARRISTG1672G	02881-SUTEL-DGC-2016	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡20,076.00	ARRISTG1670G	05052-SUTEL-DGC-2017	₡2,100.00
Cable modem EMTA	₡67,290.00	ARRISTG3452G	05063-SUTEL-DGC-2020	₡2,100.00

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Resolución homologación	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Decodificador HFC One T.V 2.0	₡42,171.70	ARRISVIP6102W	08209-SUTEL-DGC-2019	₡1,300.00
Decodificador HFC One T.V 2.0	₡42,171.70	Technicoloriuw4059	06291-SUTEL-DGC-2021	₡1,300.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	KAONVMM 1023		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	KAONKSTB4208		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	HandanTG-6000s		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	ArionAF-8012S		₡1,950.00
Decodificador satelital	₡24,479.81	ArionAF-8013H		₡1,950.00
Decodificador HFC	₡23,814.81	KAONVMM 1003		₡2,500.00
Decodificador HFC	₡23,814.81	KAONKSTB 4193		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	KAONVMM 1008		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	KAONVMM1014		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	ArrisDCX 905		₡2,500.00
Decofificador HFC One TV 1.0	₡42,171.70	ArrisIPW9001		₡2,500.00

Clasificación	Costo reposición IVAI	Artículo	Precio Alquiler Equipo IVAI contemplado en el servicio
Control remoto 840 HFC/DTH	₡3,000.00	GDIGDRC-840T HFC /DTH	N/A
Control remoto 800 HFC/DTH	₡3,000.00	ARRISDRC800 HFC /DTH	N/A
Contro remoto 400 HFC/DTH	₡3,000.00	GDIGDRC-400T HFC	N/A
Control remoto One TV 1.0 s4	₡3,000.00	Kaon S4 One TV 1.0	N/A
Control remoto One TV 1.0 s5	₡3,000.00	Kaon S5 One TV 1.0	N/A
Control remoto Kaon HFC/DTH	₡3,000.00	KaonHFC /DTH	N/A
Control remoto Arion DTH	₡3,000.00	ArionARION DTH	N/A
Control Remoto Handan DTH	₡3,000.00	HandanHANDAN DTH	N/A

Costo Cajas de TV adicionales

El precio de las cajas adicionales es de : ₡2.400 IVAI colones al mes.

Costo de reagendamiento de visitas

Reagendamiento de visitas (después de la segunda visita) ₡3,500 IVAI.

Traslado interno (DTH)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado interno (DTH)	₡ 6,700

Traslado interno (HFC)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado interno (HFC)	₡ 3,390

Traslado externo (DTH)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado externo (DTH)	₡ 10,200

Traslado externo (HFC)

Tipo	Costo Reposición IVAI
Traslado externo (HFC)	₡ 6,300

Otros costos

Labor	Costo IVAI
Manipulación de la red por el cliente	₡6,250
Reconexión Operativa en TAP	₡2,000
Reagendamiento de visitas (después de las segunda visita)	₡3,500
Visita de recupero de equipos	₡7,000
Instalación del servicio	Sin costo

Devolución de Equipos

Pymes

Tipo	Costo IVAI
Dirección IP	₡ 9,900*

*Sujeto a validación por el área técnica

Reactivación del servicio

Segmentos	Costo IVAI
Home	₡ 3,500*
DTH	₡ 2,500*
PYMES	₡ 3,500*